Jember Nusantara [11/07/2026] – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Jember sukses menyelenggarakan agenda "KIM Sabtu Kreatif" hari ini. Acara yang berlangsung dari pagi hingga siang ini digelar di Gedung Jember Nusantara lantai 5, dengan fokus utama membedah secara radikal sistem pengaduan publik kebanggaan Jember, "Wadul Guse".

Hadir sebagai pemateri utama, Ning Niha, yang dikenal luas sebagai aktris utama dalam edukasi Wadul Guse sekaligus menyandang gelar Ning Jember. Di hadapan para pengurus Kelompok Informasi Masyarakat (KIM), Ning Niha mengupas tuntas platform tersebut secara detail, mulai dari cara pertama kali warga melayangkan laporan hingga proses akhir penyelesaian masalah. 

"Komunikasi dua arah adalah kunci kemajuan daerah. Lewat Wadul Guse, warga tidak perlu lagi bingung atau meluapkan keluhan di media sosial liar yang tidak terarah. Di sini, setiap laporan tercatat resmi, transparan, dan terpantau," ujar Pembina KIM Jember, Mas Ilham, saat membuka acara secara resmi. Ia juga berharap rekan-rekan KIM dapat menjadi *ambassador* (penyambung lidah) untuk mengedukasi warga di wilayah masing-masing.

Usai menerima materi teoretis yang komprehensif di lantai 5, seluruh peserta diajak melakukan field trip atau kunjungan langsung ke Ruang Command Center Wadul Guse yang berada satu lantai di bawahnya, yakni di lantai 4 Gedung Jember Nusantara.

Kunjungan ini memberikan pengalaman langsung bagi para anggota KIM untuk melihat "dapur" pelayanan publik secara real-time. Rangkaian tur edukasi tersebut meliputi:

Pusat Pelayanan Pengaduan: Tempat awal di mana setiap aspirasi dan keluhan warga masuk secara digital melalui sistem.

• Meja Penerimaan dan Verifikasi: Peserta melihat bagaimana tim operator menyaring, memvalidasi, dan mengelompokkan laporan warga agar terhindar dari informasi palsu (hoax)
• Ruang Pemrosesan dan Disposisi: Proses krusial di mana laporan diteruskan secara instan ke dinas atau instansi terkait untuk langsung ditindaklanjuti di lapangan.
• Catatan Lapangan: Setiap ketukan jari warga di aplikasi Wadul Guse dipastikan mendapat respons cepat berkat kesiapsiagaan tim operator yang memantau layar besar Command Center selama 24 jam.

Sebagai penutup rangkaian acara pada siang hari, peserta KIM Sabtu Kreatif diajak mengunjungi studio live streaming bupati Jember. Ruangan ini merupakan fasilitas modern yang digunakan pemerintah daerah untuk menyiarkan informasi program kerja, sosialisasi, hingga berinteraksi secara visual dengan masyarakat luas.

Melalui kegiatan ini, Diskominfo Jember berharap rekan-rekan KIM tidak hanya memahami cara kerja Wadul Guse, tetapi juga membawa pulang inspirasi dan inovasi kreatif demi membangun Jember yang lebih informatif, responsif, dan makin maju.